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      深圳市優化水務營商環境新聞發布會順利召開
      發表時間:2019/6/18 0:00:00

      6月17日上午,市發展改革委、市水務局與集團在市民中心聯合召開深圳市優化水務營商環境新聞發布會,發布國內首份優化水務營商環境白皮書。發布會由市發展改革委營商環境改革處處長孫維德主持,市水務局副巡視員羅宜兵、水資源和供水保障處調研員賴舉偉及集團副總裁楊小文出席新聞發布會。

          會上,羅宜兵副巡視員就深圳市優化水務營商環境改革的總體情況進行介紹。他表示,市水務局作為優化營商環境一級指標“獲得用水用氣”的牽頭單位之一,嚴格按照市委市政府的部署要求,全方位對標先進城市,研究并出臺一系列改革措施,指導集團有效推進用水報裝業務減環節、壓時限、減材料、降成本,大大提升客戶特別是中小微企業、外資企業用水報裝業務辦理的便捷度、滿意度,使深圳市優化水務營商環境改革取得階段性成果。

          楊小文副總裁代表集團向一直以來關心、支持集團工作的政府部門和市民朋友致以誠摯的謝意。她表示,集團始終把服務城市、保障民生作為首要職責,堅持“一點一滴,做到最好”的理念,致力于不斷提升城市水品質、改善城市水環境、優化城市水服務,滿足市民對美好生活的向往。她談到,2018年以來,集團在市發展改革委、市水務局的指導下,積極落實市委市政府關于優化水務營商環境改革的部署要求,成立了以董事長為組長的專項工作領導小組,刀刃向內,深入推進“獲得用水”便利化改革,持續優化客戶體驗。她表示,集團將以白皮書的發布為新起點,著力構建長效機制,加快實現全業務的智慧化辦理,為深圳打造國際一流營商環境貢獻力量,讓“深圳水”成為城市的新名片。

          集團客戶服務中心戴少艾主任以“四免四化”(“四免”指開戶免填表、申請免跑腿、水表免費送、抄表免打擾,“四化”指受理渠道多元化、辦理材料簡化、業務流轉電子化和辦理進度透明化)、“優飲優服”(指水質優、服務優)、“‘五心’服務”(指用心、放心、舒心、省心、貼心的服務)三個關鍵詞為現場公眾詳細介紹集團在優化水務營商環境改革工作中的系列舉措及主要成效。

          在記者提問環節,楊小文副總裁、戴少艾主任就壓縮業務辦理時限、保證信息公開透明、鞏固水污染治理成效的具體措施及線上渠道業務辦理范圍等相關問題作了回應。

          集團總裁辦公室、生產運營部、管網運營部、技術部、客戶服務中心、信息中心、羅湖分公司、福田分公司、南山分公司、鹽田分公司、前海分公司、大鵬新區分公司、水質監測站、寶安水務集團、龍崗水務集團、光明水務公司、龍華水務公司、蓮塘供水公司、坪地供水公司、南澳供水公司負責人及相關人員參加了上述活動。

       


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